Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Adriora Solutions GmbH, Bruggwaldstrasse 94, CH-9300 Wittenbach (nachfolgend "Clean & Care" oder "wir")

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Aufträge, Offerten und Verträge zwischen Clean & Care und ihren Kundinnen und Kunden im Bereich Gebäude- und Umzugsreinigung sowie Hauswartung (Clean & Care Office, Construction, Window, Apartment, Property). Mit «du» meinen wir die Kundin oder den Kunden. Abweichende Bedingungen von dir gelten nur, wenn wir sie schriftlich ausdrücklich anerkennen.

2. Vertragsschluss

Verträge kommen durch eine schriftliche Offerte von Clean & Care und deine Annahme zustande (z. B. durch Unterschrift, schriftliche Bestätigung per E-Mail oder eindeutige Auftragserteilung). Mündliche Zusagen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt werden. Mit der Annahme der Offerte gelten diese AGB als Bestandteil des Vertrags.

Jede Offerte enthält mindestens: Leistungsumfang, Preis, Termin, Zahlungsbedingungen und einen Hinweis auf diese AGB.

3. Leistungsumfang

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Offerte bzw. Auftragsbestätigung. Grundsätzlich gilt:

• Clean & Care Office: Regelmässige Unterhaltsreinigung nach vereinbartem Turnus und Pflichtenheft.
• Clean & Care Construction: Bauendreinigung nach Bauabschluss oder Renovation, Preis nach kostenloser Besichtigung.
• Clean & Care Window: Fensterreinigung beidseitig inkl. Rahmen und Fensterbank gemäss Offerte.
• Clean & Care Apartment: Komplette Umzugsreinigung einer Wohnung zum Fixpreis, inklusive 100%-Abnahmegarantie (siehe Ziffer 7).
• Clean & Care Property: Hauswartungsarbeiten zum Stundenpreis. Dazu gehören Garten- und Umgebungspflege, Rasenmähen, Kleinreparaturen, technische Kontrollen und Abfallmanagement. Anfahrt im Raum St. Gallen sowie die Firmen-Maschinen und Werkzeuge (z. B. Rasenmäher, Heckenscheren, Hochdruckreiniger) sind im Preis enthalten. Winterdienst, Pikettbereitschaft und Materialeinkauf nur nach separater Absprache oder Pauschale.

4. Nicht im Pauschalpreis enthalten / Zusatzleistungen

Sofern in der Offerte nicht ausdrücklich erwähnt, sind folgende Leistungen nicht im vereinbarten Preis enthalten und werden separat offeriert oder nach Aufwand verrechnet:

• Spezialreinigung von Wintergärten, Sprossenfenstern sowie Aussenstoren/Lamellenstoren (Zuschlag +25 % auf den jeweiligen Fensterpreis).
• Reinigung bei starker bzw. aussergewöhnlicher Verschmutzung (z. B. Verkalkung, Fettablagerungen, Nikotin-/Rauchgeruch, Schimmel, Ungeziefer- oder Tierhaarbefall).
• Entsorgung von zurückgelassenen Gegenständen in Keller, Estrich, Garage oder Wohnung.
• Reinigung von Zusatzgeräten ausserhalb der Standardausstattung (z. B. zweiter Kühlschrank, Weinklimaschrank, Cheminée/Specksteinofen).
• Zusätzlicher Zeitaufwand, der dadurch entsteht, dass die Räumlichkeiten am vereinbarten Termin nicht wie vereinbart leer, zugänglich oder vorbereitet sind.

Solche Zusatzleistungen sprechen wir vor der Ausführung nach Möglichkeit mit dir ab und stellen sie separat in Rechnung.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die in der jeweiligen Offerte genannten Preise, exkl. MWST, soweit nicht anders vermerkt. Preise für Clean & Care Construction basieren auf einer kostenlosen Besichtigung; bis dahin genannte Preise sind unverbindliche Richtwerte.

Die Zahlung erfolgt gemäss den in der Offerte genannten Zahlungsbedingungen. Bei Clean & Care Apartment erfolgt die Zahlung grundsätzlich erst nach erfolgreicher Abnahme der Wohnung durch die Verwaltung bzw. Vermieterschaft.

6. Termine und Zugang

Du stellst sicher, dass die Räume zum vereinbarten Termin zugänglich und, wenn vereinbart, leer bzw. geräumt sind. Verzögerung oder Mehraufwand, weil wir nicht reinkommen oder die Räume nicht bereit sind, gehen zu deinen Lasten und werden nach Aufwand verrechnet.

7. 100%-Abnahmegarantie (Clean & Care Apartment)

Besteht die Verwaltung oder Vermieterschaft bei der Wohnungsübergabe auf eine Nachreinigung, kommt Clean & Care kostenlos zurück und behebt die beanstandeten Punkte, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Die Garantie gilt ausschliesslich für die in der Offerte vereinbarten Leistungen — nicht für nach Ziffer 4 ausgeschlossene oder separat offerierte Arbeiten.
• Die Verwaltung bzw. Vermieterschaft muss die Mängel konkret und innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Reinigungstermin schriftlich rügen (nach Möglichkeit mit Fotodokumentation). Später gemeldete Mängel begründen keinen Anspruch auf kostenlose Nachreinigung mehr.
• Die Garantie deckt keine Verschmutzung oder Schäden, die nach der Reinigung durch Dritte entstehen (z. B. durch Umzugshelfer, Möbeltransport oder Handwerksarbeiten).

8. Mängelrüge und Reklamationen (übrige Leistungen)

Beanstandungen zu Clean & Care Office, Construction, Window oder Property sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Ausführung, schriftlich zu melden. Berechtigte Mängel werden kostenlos nachgebessert.

9. Haftung

Clean & Care haftet für Schäden, die nachweislich durch eigenes Verschulden beim Einsatz verursacht wurden, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Du kennzeichnest besonders wertvolle, empfindliche oder nicht klar erkennbare Sachen vor Beginn oder räumst sie weg.

10. Stornierung und Terminverschiebung

Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Einsatz kostenlos verschoben oder storniert werden. Bei späteren Absagen kann Clean & Care einen angemessenen Teil des vereinbarten Preises als Ausfallentschädigung in Rechnung stellen.

11. Datenschutz

Die im Rahmen der Auftragsabwicklung erhobenen Daten werden ausschliesslich zur Vertragserfüllung sowie gemäss den Angaben in unserer Datenschutzerklärung verwendet.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Adriora Solutions GmbH in Wittenbach. Bei Verträgen mit Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Stand: 20. Oktober 2026